當天,他不斷自我反思,除了負面感受外,遭到拒絕後可以怎樣做呢?他記得對方有問他「為什麼?」,讓作者有解釋的機會,只是作者未來得及解釋已夾着尾巴逃走。因此他想:遭拒後與其口齒不清,倉皇逃走,不如下次試着解釋清楚,增加對方接受自己請求的機會。
所以第二天作者決定再度嘗試,並附送解釋環節。他到快餐店點了食物後,問店員漢堡包可不可以續盤。遭拒絕後,他沒有立刻離開,而是詢問為何飲品可以續杯,漢堡包卻不可以續盤?店員無奈笑了笑說:「就是這樣啊!老兄!」看!給了解釋,對方明白你詢問的原因,整個氣氛變得友善多了。